Правила для посетителей ТРЦ «Сибирский Молл»

Термины и определения:

1) Администрация – организация, осуществляющая управление Торговым и культурно-развлекательным центром «Сибирский Молл» (далее – ТРЦ).

2) Правила – настоящие общие правила поведения, устанавливаемые Администрацией для всех посетителей (отдельных их групп) в целях безопасной эксплуатации ТРЦ «Сибирский Молл» и безопасного присутствия на его территории посетителей и иных третьих лиц, включая, но не ограничиваясь, соблюдением санитарно-эпидемиологических требований, антитеррористической и противопожарной безопасности, в целях обеспечения прав и интересов посетителей, администрации, арендаторов ТРЦ «Сибирский Молл» и иных третьих лиц, обязательные для исполнения посетителями. Посетители могут ознакомится с Правилами на Стойке информации и на официальном сайте www.sibmoll.ru. Администрация вправе в любое время вносить изменения в текст Правил, измененные Правила размещаются на Стойке информации и на сайте www.sibmoll.ru

3) ТРЦ «Сибирский Молл» – торгово-развлекательный центр «Сибирский Молл» (ТРЦ), представляет собой объект недвижимого имущества, расположенный по адресу: г.Новосибирск, ул. Фрунзе, 238.

4) Парковка – используемый под парковку земельный участок, непосредственно прилегающей к ТРЦ.

5) Посетители – лица, посещающие ТРЦ «Сибирский Молл» для личных либо иных целей.

6) ТРЦ «Сибирский Молл» открыт для Посетителей с 10:00 часов до 22:00 часов (ежедневно), за исключением следующих объектов:

- гипермаркет «Ашан Сити» - с 08.00 часов до 23:00 часов (ежедневно);

- кинотеатр КиноСити - с 09:45 часов до 01:00 часа (ежедневно);

- ресторан «ГУСТО ПРЯНО» - с 10:00 часов до 23:00 часов (ежедневно);

- гриль-бар «ШашлыкоFF» в будние дни - с 10:00 до 01:00. Выходные, праздничные дни с 10:00 до 03:00. 

7) Служба охраны – лица, выполняющие функции обеспечения общественного порядка, контроля безопасности, организации доступа Посетителей в ТРЦ «Сибирский Молл» и контроль за соблюдением настоящих Правил.

8) Территория ТРЦ «Сибирский Молл» – общая территория, включая места, куда в соответствии с установленными администрацией правилами доступ Посетителей:

а) всегда запрещен (служебные и технологические помещения, места размещения оборудования, места производства работ, зоны разгрузки и т.п.);

б) ограничен, т.е. возможен лишь при определенных условиях (офисные, административные, складские помещения, эвакуационные, пожарные, запасные выходы и т.п.);

в) разрешен, т.е. возможен с соблюдением режима работы ТРЦ «Сибирский Молл», если специально не ограничен администрацией (атриумы, вестибюли, туалеты, общие проходы и т.д.).

9) Пункты общественного питания – рестораны, кафе, фуд-корт, расположенные на территории ТРЦ «Сибирский Молл».

10) Стойка информации – расположенный на 1 этаже ТРЦ «Сибирский Молл», в котором посетители Центра могут получить необходимую справочную информацию по вопросам работы ТРЦ, в том числе информацию по работе магазинов, помощь в ориентации в ТРЦ, информирование о проходящих в ТРЦ акциях и мероприятиях, предоставление и прием информации о потерянных документах, вещах и детях. Контактный телефон: 8 (383) 328-07-00.

Раздел 1. Общие положения

1.1. Фактом посещения ТРЦ Посетители соглашаются с Правилами в полном объеме, принимают их и обязуются их неукоснительно соблюдать.

1.2. Поскольку Администрация не осуществляет деятельности по реализации товаров, работ, услуг Посетителям, на нее не распространяются положения о публичном договоре (ст. 426 ГК РФ) и законодательства о защите прав потребителей. Предоставление доступа Посетителям в ТРЦ осуществляется собственником ТРЦ в порядке реализации им своих правомочий собственника и в целях приобретения Посетителями товаров (работ, услуг) у арендаторов ТРЦ и иных третьих лиц (магазины, пункты общественного питания и т.д.), осуществляющих свою деятельность в ТРЦ по договору с собственником ТРЦ. По просьбе Посетителя Администрация вправе оказывать Посетителю содействие в защите его прав и интересов в отношениях с указанными третьими лицами.

1.3. Администрация принимает меры для обеспечения безопасного и комфортного пребывания Посетителей в ТРЦ, недопущения причинения вреда Посетителям либо их имуществу на территории ТРЦ, куда разрешен доступ Посетителей и которая не находится в исключительном владении и/или пользовании третьих лиц.

1.4. Посещение ТРЦ в целом или в его отдельных частях может быть ограничено Администрацией для целей, указанных в введении Правил, в том числе путем определения мест, в которые доступ Посетителей запрещен или ограничен, установления режима работы ТРЦ или отдельных его частей, введения пропускного режима при доступе в определенные части ТРЦ и/или в определенное время.

1.5.В случае нарушения Посетителем положений настоящих Правил, требований Администрации, Службы охраны, либо в случае, если поведение Посетителя угрожает или может угрожать безопасности ТРЦ, других Посетителей, арендаторов и иных лиц, находящихся на территории ТРЦ Служба безопасности вправе попросить Посетителя покинуть территорию ТРЦ. В случае возникновения вопросов Посетитель вправе обратиться в Администрацию или на Стойку информации.

Раздел 2. Требования к поведению Посетителей на территории

ТРЦ «Сибирский Молл»

2.1. Свободные зоны ТРЦ предназначены только для прохода, отдыха, питания (в пунктах общественного питания), покупок и развлечений.

2.2. Посетителю запрещается:

2.2.1. Курить (в т.ч. потреблять любую никотинсодержащую продукцию, за исключением медицинских препаратов, использовать бестабачные курительные изделия в целях вдыхания дыма или аэрозоля, возникающего от их тления или нагревания (вейпы, кальяны и электронные сигареты, системы для нагревания табака) за исключением специально отведенных мест.

2.2.2. Организовывать несанкционированные собрания, демонстрации, митинги в том числе с использованием различного рода лозунгов, плакатов, транспарантов, принимать в них участие.

2.2.3. Предпринимать попытки проникновения в закрытые для посещения зоны без выполнения условий нахождения в последних.

2.2.4. Находиться в ТРЦ без одежды, с голым торсом, или с внешним видом, выражающим явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность.

2.2.5. Вход в ТРЦ с животными запрещен, в том числе с собаками крупных и средних пород за исключением собак-поводырей, а также ручных животных, находящихся на руках посетителей и/или в сумках переносках.

2.2.6. Выгул, а также вывод собак на территории ТРЦ строго воспрещен.

2.2.7. Оставлять детей и сопровождаемых лиц с ограниченными возможностями без присмотра.

2.2.8. Оставлять сумки и личные вещи без присмотра.

2.2.9. Бегать, прыгать, подниматься на ограждения, перила, технические сооружения, заходить на озелененные территории и в служебные помещения, оформленные соответствующими информационными табло, спрыгивать с любой высоты.

2.2.10. Заходить в туалетные комнаты во время проведения там уборки.

2.2.11. Трогать, перемещать инвентарь, украшения, элементы декора ТРЦ, а также любое оборудование, не предназначенное для игр и развлечений.

2.2.12. Портить имущество ТРЦ или третьих лиц.

2.2.13. Заходить за ограждения мест проведения ремонтных или любых других видов работ.

2.2.14. Находиться на территории ТРЦ в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, а также под воздействием психотропных веществ.

2.2.15. Распивать пиво и напитки, изготавливаемые на его основе, алкогольную продукцию на территории ТРЦ, за исключением пунктов общественного питания, где осуществляется реализация указанной продукции.

2.2.16. Потребление на территории ТРЦ наркотических средств или психотропных веществ без назначения врача, иных одурманивающих веществ.

2.2.17. Кататься на СИМ (системы индивидуальной мобильности: велосипеды, самокаты (в том числе - электрические), ролики, скейты, гироскутеры, моноколеса и пр.).

2.2.18. Проносить на территорию ТРЦ:

- взрывчатые вещества, взрывные устройства;

- любое оружие и (или) патроны к нему, боеприпасы;

- средства самообороны, электрошоковые устройства, механические и автоматические аэрозольные распылители всех видов;

- токсичные вещества;

- наркотические средства;

- колюще-режущие предметы (в т.ч. ножи хозяйственно-бытового назначения за исключением случаев возврата ранее купленного товара, при условии наличия чека);

- пиротехнические средства;

- легковоспламеняющиеся, отравляющие, ядовитые вещества и предметы, в том числе бытовые газовые баллоны.

2.2.19. Создавать давку на территории ТРЦ.

2.2.20. Без согласования с Администрацией проводить любого рода маркетинговые, стимулирующие, рекламные, пропагандистские мероприятия (включая музыкальные и театральные выступления), распространять рекламную и иную информацию, осуществлять торговую или иную коммерческую деятельность.

2.2.21. Заниматься бродяжничеством и (или) попрошайничеством.

2.2.22. Совершать иные действия, нарушающие общественный порядок, выражающие явное неуважение к гражданам, оскорбляющим человеческое достоинство и общественную нравственность, причиняющие вред жизни, здоровью или имуществу третьих лиц, либо создающие угрозу причинения такого вреда.

2.2.23. При проведении мероприятий посетили не должны:

- мешать проведению мероприятий: работе артистов, работе аппаратуры, кидать предметы и т.д.;

- создавать угрозу для безопасности других Посетителей ТРЦ, обслуживающего персонала и иных третьих лиц, находящихся в зоне проведения мероприятий;

- в отсутствие приглашения выходить на сцену, либо за зону ограждения;

- соблюдать иные требования, указанные в правилах проведения акции;

- препятствовать работе сотрудников Службы безопасности, обеспечивающих безопасность во время проведения мероприятия.

2.3. Посетитель обязан:

2.3.1. Сообщить Службе охраны о наличии при себе предметов, с которыми доступ в ТРЦ согласно Правилам запрещен, обеспечить оставление таких предметов за пределами территории, на которую осуществляется доступ (в личном транспорте, в специально оборудованных камерах хранения при наличии таковых и т.п.). В случае невыполнения Посетителями указанных в настоящем пункте требований, Служба безопасности вправе попросить Посетителя покинуть территорию ТРЦ. Доступ на территорию ТРЦ Посетителей с оружием возможен только для находящихся при исполнении своих служебных обязанностей сотрудников правоохранительных органов, имеющих право на ношение оружия, по их требованию и после предъявления ими сотрудникам Службы охраны своего служебного удостоверения и фиксации ею в специальном журнале персональных данных такого Посетителя, реквизитов удостоверения, даты, времени и факта пропуска такого Посетителя с оружием по служебной необходимости.

2.3.2. По требованию Службы охраны предъявлять к осмотру подозрительные на усмотрение охраны сумки, коробки и иные вещи. Выполнение указанного требования является одним из условий пропуска Посетителя в ТРЦ или на его определенную часть. В случае невыполнения Посетителями указанных в настоящем пункте требований, Служба безопасности вправе попросить Посетителя покинуть территорию ТРЦ.

2.3.3. Соблюдать соответствующие закону и Правилам требования Администрации, Службы охраны.

2.3.4. Покинуть территорию ТРЦ в случае предъявления такого требования Администрацией, Службой охраны.

2.3.5. Соблюдать требования действующего законодательства, настоящие Правила, а также правила, устанавливаемые для Посетителей арендаторами ТРЦ и иными третьими лицами при ведении ими деятельности на территории ТРЦ.

2.3.6. В случае наличия оснований считать, что в ТРЦ находятся подозрительные лица или предметы, незамедлительно уведомить об этом сотрудников Службы охраны. В случае возникновения чрезвычайной ситуации, включая, но не ограничиваясь связанной с какими-либо массовыми акциями, природными явлениями, незаконными действиями, а также с возникновением технических неполадок на территории ТРЦ и т.п., все посетители должны строго следовать указаниям Администрации ТРЦ и Службы охраны.

2.3.7. Соблюдать требования пожарной безопасности.

2.3.8. Соблюдать санитарно-эпидемиологические требования.

2.3.9. Соблюдать чистоту и порядок на территории ТРЦ, в том числе осуществлять уборку за своими ручными домашними животными.

2.3.10. Бережно относится к оборудованию и иному имуществу, установленному в ТРЦ.

2.3.11. Соблюдать общественный порядок на территории ТРЦ.

2.3.12. Возмещать ущерб, нанесенный имуществу ТРЦ и/или третьих лиц.

2.3.13. Соблюдать Правила пользования лифтами и эскалаторами в ТРЦ «Сибирский Молл».

2.3.14. Соблюдать Правила пользования эскалатором в ТРЦ «Сибирский Молл».

2.3.15. Соблюдать Правила посещения мест общественного питания и зоны фуд-корта в ТРЦ «Сибирский Молл».

2.4. Посетитель вправе:

2.4.1. Получать полную информацию о режиме работы ТРЦ, Администрации, отдельных арендаторов ТРЦ, действующих Правилах.

2.4.2. Посещать ТРЦ с учетом режима работы ТРЦ и его отдельных частей и с соблюдением требований Правил.

Раздел 3. Правила пользования лифтами в ТРЦ «Сибирский Молл»

3.1. Максимальная грузоподъёмность лифта 1000 кг. (13 человек). В случаях неисправности лифта, необходимо обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу по телефону: 8 (383) 328-06-10.

3.2. Для вызова кабины лифта необходимо нажать кнопку вызова аппарата, расположенного на этажной площадке.

3.3. При подходе кабины к этажу подается звуковой сигнал, и световой указатель показывает дальнейшее направление движение кабины.

3.4. Двери кабины и шахты открываются автоматически.

3.5. При входе в кабину необходимо нажать кнопку нужного этажа.

3.6. Заданное направление движения кабины невозможно изменить нажатием кнопки.

3.7. Если при закрытии дверей понадобится их экстренно открыть, необходимо нажать кнопку «< >».

3.8. При неисправности лифта, либо остановке кабины между этажами, необходимо нажать кнопку «%» и сообщить диспетчеру о случившимся и выполнять его указания.

3.9. Запрещается:

3.9.1. Пользоваться лифтом детям дошкольного возраста без сопровождения взрослых, а лицам с ограниченными возможностями без сопровождающего.

3.9.2. Пытаться самостоятельно покинуть остановившуюся между этажами кабину лифта.

3.9.3. Мусорить, наносить надписи и рисунки на дверях и кабине, перевозить легковоспламеняющиеся взрывоопасные вещества, а также крупногабаритные предметы.

3.9.4. Препятствовать закрытию дверей шахты и кабины.

3.9.5. Открывать двери кабины и шахты вручную.

3.10. Для перевозки в лифте ребенка в коляске необходимо:

3.10.1. При входе в кабину взять ребенка на руки и войти в кабину, затем ввезти за собой коляску.

3.10.2. При выходе из кабины вывезти пустую коляску, затем выйти с ребенком на руках.

3.10.3. При проезде с детьми дошкольного возраста в кабину входят сначала взрослые, затем дети.

3.10.4. Выходят из лифта сначала дети, затем взрослые.

Раздел 4. Правила пользования эскалатором в ТРЦ «Сибирский Молл»

4.1. В случаях неисправности эскалатора (траволатора), необходимо обращаться в круглосуточную диспетчерскую службу ТРЦ по телефону: 8 (383) 328-06-10.

4.2. Находясь на эскалаторе (траволаторе) в ТРЦ необходимо:

4.2.1. Стоять справа, лицом по направлению движения, держась за поручень.

4.2.2. Проходить с левой стороны, держась за поручень.

4.2.3. Быть внимательным при сходе с эскалатора, готовиться к нему заранее и не задерживаться на выходе, поднимать сумки-тележки, и иные предметы, а также полы длинной одежды во избежание их попадания в движущееся полотно или под поручень эскалатора. Следует с осторожностью пользоваться эскалатором на каблуках и специализированной обуви, поскольку возможно их защемление между элементами конструкции.

4.2.4. Детей до 7 лет рекомендуется держать на руках, детей до 14 лет следует держать за руку. Следить, чтобы их пальцы, руки, ноги, волосы, игрушки, пустышки, бутылочки, одежда, а также иные предметы, находящиеся в руках у ребенка и/или на нем, не попали на полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.

4.2.5. Внимательно следить, а также не оставлять детей без присмотра на эскалаторе и/или возле него. Следить затем, чтобы дети не попали в зазор между поручнями двух эскалаторов или в зону между ограждением эскалатора на втором этаже и поручнем эскалатора.

4.3. Находясь на эскалаторе в ТРЦ запрещается:

4.3.1. Любым образом касаться неподвижных частей эскалатора.

4.3.2. Ставить сумки, багаж, коляски, люльки, переноски, зонты, трости, игрушки, коляски, тару, посуду, а также любые иные предметы на ступени и/или поручни эскалатора.

4.3.3. Прижимать, касаться, засовывать пальцы, руки, ноги, игрушки, одежду, а также любые иные предметы, в полотно эскалатора, под поручень эскалатора, в зазор между полотном эскалатора и балюстрадой и/или в гребёнку при сходе с эскалатора.

4.3.4. Ложиться, садиться или облокачиваться на поручень эскалатора.

4.3.5. Сидеть на ступенях эскалатора.

4.3.6. Оставлять детей и лиц с ограниченными возможностями без присмотра.

4.3.7. Бежать по эскалатору.

4.3.8. Двигаться навстречу движения эскалатора.

4.3.9. Заступать за желтую ограничительную линию эскалатора.

4.4. В случае, если посетитель стал свидетелем несчастного случая на эскалаторе, необходимо остановить эскалатор, незамедлительно сообщив о произошедшем сотруднику ТРЦ «Сибирский Молл». О всех случаях нарушения данных правил необходимо срочно сообщить администрации ТРЦ «Сибирский Молл» или сотруднику охраны.